6月17日上午，杭州公交集团党委书记、董事长黄志耀，办公室主任石玮等调研了余杭公交，公司总经理章福民、常务副总经理朱小飞、副总经理梁碧鸿、鲍遥遥等参与会议。章福民总经理对余杭公交近期工作及下一步的发展作了简要的汇报，黄董听了以后，对公司在经营管理、安全服务等方面的工作表示了肯定。
紧接着，黄董事长提出了公交未来发展的几个要点：一是以乘客体验为目标，提升公交服务。公交要发展，开新线、优化线路固然重要，但是如何经营好公交线，成为百姓爱坐的公交线更加重要。满载率高，乘客爱乘坐，不仅仅能提高经济效益，也是社会效益提升的最佳体现，因此必须把提升乘客体验作为提升公交服务的目标，促进公交事业的不断发展；二是以关爱员工为基石，增强公司凝聚力。企业的长治久安离不开具有凝聚力的员工团队，而要增加企业对员工的吸引力就要进一步做好关心关爱工作。黄董表示，除了为员工提供合理的具有吸引力的薪酬福利之外，还要研究新时代员工的特点，为员工提供发展空间，为员工提供发展爱好和特长的平台，满足员工自我增值和体现自我价值的需求；三是以技术型培养为关键，提升公交品质。公交企业中，司机、修理工等技术型人才是整个人才梯队中的关键所在，技术型人才水平的好坏，直接影响到公交车一线运营的好坏；同时从整个市场经济的外部坏境来看，技术型人才的重要性和价值已日渐凸显，对技术型人才的重视正成为社会发展的趋势，因此公司必须及早重视，合理储备，大力培养技术型。四是以智能化为突破口，提升公交企业的竞争力。在市场信息时代，每个具有未来的企业，都是拥有自己“+”（核心竞争力、增值点）的企业，而智能化、信息化，就是公交企业提升未来竞争力的突破口，而智能化、信息化实现的关键是管理人员管理理念的转变，树立危机意识、忧患意识、创新意识，切实提升现代化管理水平，真正实现公交运作的智能化，促进信息传递地及时、有效、无缝，切实现代化管理水平，正是我们管理人员需要解决的问题。
调研的尾声，黄董事长还对公司下半年在线路、智能化管理、提升企业形象等方面提出了一些建议，为余杭公交的发展提出了指导性的意见，为公司的创新发展指明了道路。
