周密安排? 层层宣教? 着重安全? 真情服务?
????????????????????? ——圆满完成“五一”客运任务
今年“五一”节日期间天气晴朗、阳光普照，是休闲购物的好天气，各大商场、卖场的促销战此起彼伏带来了客流，对我司而言，既是一次创收的好时机，更是一次运营大检验。在“五一”期间,公司全体员工充分发扬吃苦耐劳、真情服务的公交人精神，尽最大努力满足了乘客出行需求，提升了服务品位。据统计，“五一”客运三天，公司共投入运营车辆2800辆次，为去年同期的118％；运送乘客125余万人次，为去年同期的110％。
节前公司周密安排、层层动员。专门成立了“五一”客运工作领导小组，根据“五一”节客流特点，制定了具体的客运方案，并加强各主要公交站点和中心站的现场管理，合理投入运能，努力为广大乘客创造良好的乘车条件，进一步提升公交服务品质。
“五一”客运期间，公司班子成员与各部门负责人等分别前往公司各主要站点进行检查指导，加强现场指挥，维持乘车秩序?？驮瞬?、车队管理人员坚守各自岗位，做好按序上车工作，临平汽车南站、临平北站采取驻站投币的方式，在309路、321路、339路、338路、346路及区内公交线路进入主城区集中换乘点加强现场护站的管理力量，安排护站人员，协助现场秩序维护，确保了乘车有序。
在营运一线繁忙的背后，公司各部门紧密配合、协同作战，都在为一线提供优质、高效的保障而忙碌着?！拔逡弧笨驮似诩洌癫?、修理厂对所有车辆的运行情况做好监控，在各主要站点设立路救组，特别要求临平修理厂、瓶窑、余杭修理（工段）派出技术骨干加入到各属路救组，加强了营运一线车辆的机务保障。后勤部“五一”客运三天想方设法做好节日期间员工的膳食工作，确保饮食卫生安全，使一线员工以充沛的精力投入到营运工作中，同时加强对车辆的一圈一扫及站场的保洁。保卫部根据公司“五一”客运方案，加强各场站、主要线路集散点安全秩序的管理，同时做好驻站投币箱的安全保卫工作及运营车辆回场的流程管理，为营运一线提供了保障。
?? 乘客有序上车???????????????????????????????????? 忙碌的服务台
公司结合“争先创优”在临平南站组织开展“庆五一、迎五四”志愿者服务活动，设立服务询问台，提供饮用水、零钞兑换、针线、药品等便民物品，发放《公交乘车指南》，为乘客提供舒适、便捷的公交服务。节日期间，公交86201916服务热线和公司网站也较好地发挥了问询、导乘、寻物、投诉、沟通等作用，与乘客之间架起一座沟通的桥梁。服务热线大多是咨询如何乘车、如何到达景区游玩以及公交线路如何调整等问题，同时对公交司机在斑马线前文明让行等文明举措，得到了广大市民来电等形式的认可和赞扬。“五一”客运期间，营运一线涌现出的好人好事、拾金不昧事迹也层出不穷，三天来各线路拾到许多乘客遗失的衣服、照相机、手机、包裹等各类物品，经过多方查找，大部分钱物已归还失主，得到了乘客的表扬。
“五一”客运工作在公司周密安排下，通过全司员工发扬不怕吃苦、勇于拼搏的工作作风和连续作战，无私奉献的工作精神，齐心协力，坚守在岗位上，确保了 “五一”客运任务的圆满完成。
