认真总结 创新管理 规范班组
务实开拓 效能亮剑 力创新绩
——余杭公交召开上半年经济活动分析暨规范化班组建设经验交流会
??? 为了认真地总结上半年度经济活动状况，推动班组建设进一步深化。8月4日，我司2011年半年度经济活动分析暨规范化班组建设经验交流会在余杭大厦4楼会议室隆重召开。公司领导班子成员和中层干部及相关管理人员共计53人参加了会议，会议由党委书记杨一青主持。
??? 会议首先由杨一青书记宣读公司党委〔2011〕20号文件《关于2010年度上报集团各类先进及表彰公司党员积极分子的决定》。随后，由各车队队长及客运部经理针对公司2011年2月1日正式开展的规范化班组建设活动展开交流汇报。公司现有50个公交车队班组及20个出租车队班组，通过各车队小结，可以看出我公司在短短的半年时间里规范化班组建设成效显著，各车队在公司规范化班组工作要求的基础上，各显其能、各出其招，为实现“一有利二提高三降低”的工作目标而不懈努力。主要的成效体现在：一、安全行车更有保障。公司在不断扩大发展的前提下，一般事故间隔里程有所上升，轻微事故间隔里程比去年同期上升26.17％，超速驾驶比去年同期下降71.58％。二、服务更优质。与去年同期相比，“三来件”中表扬信件增加212件，轻微有责批评信件下降6件，一般有责批评信件下降5件，一般批评信间隔人次增加116.92％。三、为企业培养后备人才库，信息传达更畅通。班组建设过程中，经过员工推荐或自荐，民主选拔，车队审核，产生了一批具备管理能力的基层管理队伍，为我公司的发展提供了管理后备人才。并通过最为基层的管理，畅通公司上下信息渠道，加速信息传递速度，提高突发事件的解决效率。此外，各车队还点出了各自班组建设中显现的问题及解决办法，为下一步发展制定计划。
??? 会议的另一项重要议程为计财部负责人分别从七个方面进行经济活动分析。2011年上半年期末我司营运线路130条，新辟3条，运营线路长度2250.25公里，在册营运车辆1166辆（其中公交车986辆，出租车180辆）。营运三大指标与去年同期相比均增长十多个百分点，呈平稳发展趋势。安全生产情况，由于各车队加强了班组的规范化建设，有效降低了违章率、事故率。营运服务情况上，客运总人次与去年同期相比上升831.35万人次，集团公司“三来件”数量上升193件，其中表扬信件增加212件，轻微有责批评信件下降6件，一般有责批评信件下降5件，一般批评信间隔人次增加118.54％，总体服务情况还是不错的。员工收入持续上升，机务后勤工程保卫各项工作稳步开展，资金流量在预期之内。针对经济活动分析情况，副总经理梁碧鸿作了总结如下：三大指标增长良好，服务人次上涨速度快于公里增长速度；优质服务能力有所提升；员工收入持续上升；资金运作平稳。并提出下一步改进：1、客运生产务必抓好优化与发展并举；2、机务管理还需提高，控制油耗、下降故障率；3、加强管理人员管理、服务、业务水平。
会上，罗新林总经理针对以上会议内容提出：1、各车队要通过班组交流会，取长补短，加强班组规范化建设的自觉性；2、上半年度经济指标完成情况良好，但是务必冷静清醒地从指标中剔除外部影响因素，要有危机感。随后总结了上半年工作情况。一、经济指标全面完成。二、经营规模保持增长。三、规范管理成绩突出。四、安全生产形式稳定。五、成绩突出，问题不少，主要是：1、服务意识有待提高，做到一线为乘客服务、二线为一线服务、部室为基层服务、干部为员工服务，即做好机务、后勤保障到位，科室人员杜绝慵懒办事作风，干部做到换位思考；2、部分管理人员存在责任心不强、工作积极性不高、工作创新不够的问题，因此管理人员务必加强学习，提高文化素养，多思考、多钻研，将工作做实、做到位；3、要有危机意识，面对上半年较好的各项指标要冷静，带着危机意识开展下一步工作。并对下半年的工作提出了六个方面的要求。一、继续抓好规范化班组建设，迎接八月底集团班组交流会议：1、集中开展班组长素质培训；2、看到班组间发展不平衡的现象，各车队要努力克服发展难题；3、班组开展要秉承公平、公正、公开的原则，切实解决员工的问题；4、班组建设务必由车队长挂帅，建立长效发展机制。二、做好停保基地的搬迁准备工作。搬迁准备务必做实做细，将每一个环节每一个细节考虑周全，确保搬迁时期工作不停顿。三、谋划好客运生产的再发展。面对地铁和快速公交等众多发展挑战，公司及各车队努力寻求发展新的突破点和增长点，为余杭公交持续发展出谋划策。四、继续抓好安全生产。安全生产作为公交发展的重中之重，必须用心管理用心抓，提前消除安全隐患，弥补漏洞，抓好源头机制。五、提高管理人员素质。利用“效能亮剑”专项活动这一平台，治庸治懒治散，加强管理人员的责任心与管理能力，提高中层管理人员解决问题的主动性和创新性。六、做好关心关爱员工，倾听员工心声，帮助员工解决困难。
??? 最后，党委书记杨一青做大会小结发言。一、进一步落实2011年各项目标责任书内容，通过回顾查漏补缺，毫不松懈地完成各项指标。二、继续做好规范化班组建设，继续狠抓安全生产管理，加大监察检查力度。三、抓好精神文明建设，做好“两创两迎”工作，加强企业的凝聚力、向心力及与市民的亲和力。四、党员干部必须做好管理，各党支部抓好队伍建设，保障企业管理规范、长久稳定，树立特别能吃苦、特别能战斗的队伍形象，组织发展块线结合，建立好企业发展的出发点和落脚点。
