创建强基保安全 迎检契机促品质
——余杭公交“两创两迎”二期简报
??? 为进一步贯彻杭州市创建全国文明城市的目标，积极做好迎检工作，并针对夏季高温的特殊情况，我公司积极开展各项安全检查和服务提升工作，为提升余杭公交的服务质量，创造舒适的公共客乘环境，全面做好“两创两迎”工作。
???? 一营运安全有保证，深检查。安全作为公交事业的重中之重，一直以来都是我司常抓不懈的第一要务。在做好“两创两迎”期间，各部联动，齐抓共管，共同加强行车安全检查力度，切实为乘客行车保障筑起安全的屏障。并充分发挥班组的作用，让班组长共同参与到检查当中，针对人行横道礼让减速情况、进出站转向灯使用情况及站员站务情况等进行专项检查，深入黑点、站房、车厢加强现场监管和检查力度。同时根据公司实际情况，分别开展了夏季车况、“抗台”候车亭安全、学生接送车辆机务安全等专项检查，针对车辆安全隐患、车辆冒黑烟情况、车厢逃生工具配备、候车亭设施稳固情况进行全面细致的检查登记，并即时进行维修消除隐患。二提升服务有目标，广教育。作为与广大市民打交道的公共服务行业，优质、热情、亲切的服务，与安全行车同样重要，贴心的服务，是企业与乘客沟通的最好的名片，也是体现一个城市文明程度的重要指标。我司充分利用班组建设的契机，加强司机帮教，从源头进行一对一教育，使得真情服务的理念能够深入每一位员工心中，在规范化班组建设开展之后，我公司的投诉件有了明显的下降。并且除此之外，广泛开展公交与市民互动活动，通过“新动号”进社区，“走进公交、了解公交、支持公交”体验活动，让公交服务走出去，市民走进来，拉近与乘客的距离，更为文明创建搭建沟通的平台。三好人好事频出现，有榜样。公交的服务在你来我往之间，来去匆匆，但是因为真情，凝固了许多感人的瞬间。截止至7月底，我司共收到集团“三来件”表扬信443件，其中拾金不昧、乐于助人345件，这些好人好事成为公交服务的闪光点，通过公交宣传栏，为员工树立文明创建、优质服务的榜样。四创先争优强组织，促发展。“两创两迎”工作是我司继创建市级文明单位后又一项精神文明的提升工程，为做好杭州市创建全国文明单位、余杭区创建省级文明城区两个文明创建一起抓，我司各党支部在党委的带领下，以“创先争优”活动为抓手，积极做好党员群众的思想工作，加强思想教育；开展“效能亮剑”，加强管理人员的业务水平和为一线服务的能力；通过闪光言行，为员工树立身边的服务榜样，强组织、强党建，为创建工作建立一支特别能吃苦特别能战斗的队伍。
??? 做好“两创两迎”工作，是一个全面提升的过程，我司将把加强营运的安全性及承载能力，提升服务的质量与满意度作为一项企业建设的长效机制，抓落实、找创新。让余杭公交成为美丽洲文明建设的流动窗口，为杭州创建全国文明城市加油，向八方来客传播文明的点滴。
